6月19日，格兰仕官方回应，格兰仕天猫搜寻出现异常事件导致格兰仕涉及店铺超强20万产品库存积压，整体损失不可估量。格兰仕还回应，很缅怀与天猫过去联合为扩大内需时，一起努力奋斗的岁月。

我们再度敦促天猫业务高层插手，使天猫重返正确轨道，复归马云先生“让天下做生意仍然难做”的初心。格兰仕称之为，4月份被天猫拒绝下架拼成多多平台分店，格兰仕坚决驳回后被清退聚划算、“520大胆”会场资源，并被无故去除“618”涉及资源。6月2日起，格兰仕在天猫搜寻开始出现异常。

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